Términos y Condiciones de Cotización y Pedido
Cotización y reserva de stock
Este documento corresponde únicamente a una cotización y no implica reserva de stock, fecha de producción ni disponibilidad de productos. La reserva del pedido se hará efectiva una vez recibido y confirmado el abono correspondiente.
Confirmación del pedido
Para confirmar y reservar el pedido se requiere un abono del 50% del valor total de la cotización, mediante transferencia a:
LIBERTE SpA
Banco Santander
Cuenta Corriente N° 69856756
RUT: 76.505.371-4
Email: contacto@liberte.cl
Al realizar la transferencia, indicar el número de cotización correspondiente.
Inicio de producción
Una vez confirmado el abono, Liberté Chocolat podrá iniciar la planificación, compra o asignación de insumos, elaboración, personalización, empaque y demás procesos necesarios para cumplir con el pedido.
Cancelaciones y devolución del abono
Una vez iniciada la producción, elaboración, personalización o preparación del pedido, no se aceptarán cancelaciones con devolución del abono. En consecuencia, si el cliente decide cancelar total o parcialmente el pedido después de iniciado dicho proceso, el abono realizado no será reembolsable, salvo incumplimiento imputable a Liberté Chocolat o aquellos casos en que la legislación aplicable establezca expresamente un derecho a devolución.
Productos personalizados o elaborados especialmente
Los productos confeccionados, personalizados o preparados de acuerdo con especificaciones particulares del cliente —incluyendo logos, diseños, colores, tarjetas, empaques, sabores, cantidades o presentaciones especiales— son elaborados especialmente para dicho pedido. Una vez iniciada su producción no podrán ser modificados, cancelados ni restituidos por decisión del cliente, sin perjuicio de los derechos que correspondan conforme a la legislación vigente.
Cambios al pedido
Cualquier modificación de cantidades, productos, sabores, diseños, personalizaciones, fecha o lugar de entrega deberá ser solicitada antes del inicio de producción y estará sujeta a disponibilidad y confirmación de Liberté Chocolat. Las modificaciones posteriores podrán generar costos adicionales y/o cambios en la fecha de entrega.
Material entregado por el cliente para personalizaciones
El cliente será responsable de proporcionar correctamente logos, textos, diseños de tarjetas, fajas, nombres, datos, colores y demás información requerida para la personalización. Liberté Chocolat no será responsable por errores presentes en información o archivos que hayan sido proporcionados.
Saldo pendiente
El 100% del pedido deberá encontrarse pagado antes de su despacho o retiro, salvo que Liberté Chocolat haya autorizado expresamente por escrito una condición de pago diferente.
Fecha de entrega
Las fechas de producción y entrega serán confirmadas una vez recibido el abono y toda la información necesaria para elaborar el pedido. Retrasos del cliente en el pago, envío de información, entrega de archivos o aprobación de diseños podrán implicar una modificación de la fecha originalmente estimada.
Despacho
El despacho tiene un costo adicional, salvo que la cotización indique expresamente lo contrario. El retiro en nuestra tienda ubicada en Pedro de Oña 68, Ñuñoa, Santiago, no tiene costo.
Recepción del pedido
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección, datos de contacto y condiciones necesarias para recibir el pedido. En caso de no encontrarse una persona disponible para recibirlo en la fecha y dirección acordadas, un nuevo despacho podrá tener un costo adicional.
Conservación de los productos
Nuestros chocolates son productos sensibles a las condiciones ambientales. Una vez entregados o retirados, deberán mantenerse de acuerdo con las indicaciones de conservación proporcionadas por Liberté Chocolat, evitando especialmente exposición al calor, humedad, luz solar directa u olores fuertes.
Observaciones al recibir el pedido
En caso de existir algún inconveniente relacionado con cantidad, presentación, daño visible o características del pedido, agradecemos comunicarlo a Liberté Chocolat a la brevedad posible, idealmente acompañando fotografías y antecedentes que permitan revisar el caso. Lo anterior no limita los derechos que correspondan al cliente conforme a la legislación vigente.
Disponibilidad de materias primas
En productos artesanales, estacionales o personalizados pueden existir variaciones o indisponibilidad excepcional de determinados insumos o elementos de empaque. En caso de ser necesario realizar una modificación relevante, Liberté Chocolat informará previamente al cliente para acordar una alternativa.
Caso fortuito o fuerza mayor
Ante circunstancias extraordinarias ajenas al control razonable de Liberté Chocolat que impidan cumplir con la fecha acordada, se contactará al cliente a la brevedad para coordinar una nueva fecha o solución correspondiente.
Validez de la cotización
La presente cotización tiene una vigencia de 5 días hábiles desde su fecha de emisión. Transcurrido dicho plazo, los precios, productos, disponibilidad y fechas deberán ser confirmados nuevamente.
Aceptación de condiciones
El pago total o parcial de esta cotización implica la aceptación de las condiciones comerciales aquí señaladas.
Para consultas relacionadas con esta cotización puede comunicarse con nosotros a contacto@liberte.cl o al (+56) 979902779.