Condiciones y tiempos de despacho

¿Puedo retirar mi pedido en tienda?

Sí, puedes venir a retirar tu pedido en nuestra tienda ubicada en Pedro de Oña 68, Ñuñoa, a una cuadra del Metro Irarrázaval.

Horario de atención: lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 hrs.

Recuerda traer el comprobante de compra. Tu pedido estará listo 4 horas hábiles después de haber sido confirmado el pago.

¿Tiene despacho a todo Chile?

Sí, hacemos despachos a todas las regiones y comunas del país. Contamos con distintas opciones de envío para que elijas la que más te acomode:

Despacho Normal

Entrega en 24 a 48 horas hábiles (lunes a viernes, entre 14:00 y 22:00 hrs). Días según zona:

• Región Metropolitana: lunes a viernes
• Buin, Colina y Paine: lunes y jueves
• Peñaflor, Talagante, Isla de Maipo, Padre Hurtado y Calera de Tango: martes y miércoles

Despacho Express

Recibe tu pedido en menos de 2 horas. Disponible solo para la Región Metropolitana, con cobertura de hasta 12 km desde nuestra tienda. El costo se calcula automáticamente al momento de la compra.

Envíos a Regiones

Despachamos a través de Chilexpress, Correos de Chile, Starken y Blueexpress. El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la empresa.

¿Cuáles son los valores y costos de despacho?

Despacho Normal

Tarifa única de $3.990 (IVA incluido) por boleta. Servicio gestionado por una empresa externa, solo para comunas con cobertura dentro de la Región Metropolitana.

Despacho Express

El valor se calcula automáticamente según la distancia entre nuestra tienda y la dirección de entrega (hasta 12 km). Verás el costo en tiempo real al momento del pago.

Envíos a Regiones

El valor se calcula automáticamente según peso, volumen y distancia. Las tarifas son proporcionadas directamente por la plataforma de envíos.

Importante: En Despacho Express y Envíos a Regiones, las tarifas y zonas de cobertura las define la plataforma de envíos, no nosotros.

Limitación: No despachamos al extranjero ni a comunas sin cobertura. Si necesitas otro tipo de transporte o tienes dudas sobre la cobertura, contáctanos por correo o WhatsApp antes de comprar.

¿Dónde está mi pedido?

Si no recibes tu pedido dentro de los 5 días hábiles posteriores al pago, por favor contáctanos con tu nombre, correo, número de pedido y teléfono. Lo resolveremos lo antes posible.

¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega el pedido?

Si no hay nadie en el domicilio, el repartidor podría dejar el paquete a otra persona o en un lugar seguro, según las políticas de la empresa de transporte.

¿Qué pasa si no se logra entregar mi pedido?

Si el pedido es devuelto porque no había nadie, la dirección era incorrecta o los datos estaban incompletos:

• Deberás pagar nuevamente el costo de envío para un segundo despacho
• Si deseas devolución del dinero, se descontará el costo que nos haya cobrado la empresa de transporte

Por eso, es fundamental que verifiques bien los datos de entrega y te asegures de que haya alguien disponible para recibir tu pedido.