Condiciones y tiempos de despacho
Envíos Semana de Pascua – Información Importante
Para asegurar que tus chocolates lleguen a tiempo:
Envíos a regiones
Recibimos pedidos hasta el lunes 30 de marzo a las 12:00 hrs.
Pedidos realizados fuera de este plazo serán responsabilidad del comprador.
Envíos en Región Metropolitana
• Lunes y miércoles: Santiago, Colina, Lampa (Valle Grande), Ciudad de los Valles y Lomas de lo Aguirre
• Martes: Santiago, Padre Hurtado, Peñaflor, Talagante, Isla de Maipo y Calera de Tango
• Jueves: Solo Santiago
Feriados (viernes, sábado y domingo)
No habrá despacho normal. Solamente delivery express y compras en la tienda física.
Delivery Express
Disponible en un radio de 12 km desde la tienda (Ñuñoa), a través de: www.liberte.cl (ciertas comunas), express.liberte.cl y Uber.
Retiro y compra en tienda:
Disponible viernes, sábado y domingo de 10 a 14 hrs, Pedro de Oña 68, Ñuñoa
¿Dónde está mi pedido?
Si no recibes tu pedido dentro de los 5 días hábiles posteriores al pago, por favor contáctanos con tu nombre, correo, número de pedido y teléfono. Lo resolveremos lo antes posible.
¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega el pedido?
Si no hay nadie en el domicilio, el repartidor podría dejar el paquete a otra persona o en un lugar seguro, según las políticas de la empresa de transporte.
¿Qué pasa si no se logra entregar mi pedido?
Si el pedido es devuelto porque no había nadie, la dirección era incorrecta o los datos estaban incompletos:
- Deberás pagar nuevamente el costo de envío para un segundo despacho
- Si deseas devolución del dinero, se descontará el costo que nos haya cobrado la empresa de transporte
Por eso, es fundamental que verifiques bien los datos de entrega y te asegures de que haya alguien disponible para recibir tu pedido.
¿Qué hago si mi pedido llega incorrecto o en mal estado?
Si tu pedido presenta algún error o inconveniente, por favor contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías del producto recibido. Evaluaremos el caso y te daremos una solución lo antes posible.
Después de ese plazo no podremos procesar reclamos, ya que no es posible garantizar las condiciones de conservación del producto.